Emisión publicada originalmente en YouTube por JES Intelectual capacitadora.

Derecho, ética y cumplimiento

Obligaciones de la empresa derivadas de los derechos del consumidor

6 de febrero de 2024

1 h 2 min

Conducción: Dr. Miguel Ángel Cervantes Penagos

Participación: Dr. Juan Arturo Vargas

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En perspectiva

Claves para seguir la conversación.

Los derechos del consumidor generan obligaciones empresariales que comienzan antes de la venta y continúan durante la atención posterior. Conviene observar la claridad de la información, la seguridad del producto y los mecanismos eficaces de reclamación.

Guía de escucha

Tres preguntas para aprovechar la conversación.

01

En “Obligaciones de la empresa derivadas de los derechos del consumidor”, ¿por qué es importante considerar la claridad de la información?

02

¿Cómo cambia el análisis al considerar la seguridad del producto?

03

¿Qué podría ocurrir si no se toma en cuenta los mecanismos eficaces de reclamación?

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